Zwroty i reklamacje

Zwroty, reklamacje i gwarancja

Zwroty

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Zwrot należy odesłać na adres:

Prestige Furniture
Mąkoszyce 102b
63-507 Kobyla Góra

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności mebli z wyborem tkaniny, koloru lub indywidualnej konfiguracji.

Formularz zwrotu

Aby dokonać zwrotu, można skorzystać z formularza zawierającego:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
datę zakupu,
nazwę zwracanego produktu,
numer konta do zwrotu środków,
podpis Klienta.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Reklamacje

Reklamację należy zgłosić mailowo na adres:

prestigef01@gmail.com

Zgłoszenie powinno zawierać opis wady, numer zamówienia, dowód zakupu oraz zdjęcia produktu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

Sposób realizacji reklamacji

W przypadku uznania reklamacji za zasadną produkt może zostać naprawiony lub wymieniony na nowy, wolny od wad.

O sposobie realizacji reklamacji decyduje Gwarant, z uwzględnieniem charakteru wady oraz możliwości technicznych jej usunięcia.

Gwarancja

Gwarantem jest Prestige Furniture, Mąkoszyce 102b, 63-507 Kobyla Góra.

Okres gwarancji wynosi 24 miesiące.

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie.

Gwarancja nie obejmuje m.in. naturalnego zużycia, uszkodzeń mechanicznych, zabrudzeń, odbarwień, uszkodzeń spowodowanych przez zwierzęta, niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowej pielęgnacji.

Charakterystyka mebli tapicerowanych

Meble tapicerowane mogą posiadać naturalne cechy wynikające z rodzaju zastosowanych materiałów i technologii produkcji, które nie stanowią wad produktu, m.in.:

tolerancję wymiarów do ±3 cm,
różnice w twardości i sprężystości siedzisk, oparć i poduch,
fałdy, zmarszczenia i naturalne układanie się tkaniny,
różnice odcieni tkanin między partiami produkcyjnymi,
cieniowanie, pilling, zagniecenia lub efekt „lustra siedziska”,
naturalne odgłosy pracy mechanizmów,
różnice kolorów wynikające z ustawień monitora lub oświetlenia.

Zasady użytkowania i pielęgnacji

Meble należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem. Funkcja spania ma charakter okazjonalny.

Zaleca się:

użytkowanie mebli w temperaturze od 15°C do 30°C i wilgotności od 30% do 70%,
ustawienie mebla minimum 1 m od źródeł ciepła,
unikanie bezpośredniego działania promieni słonecznych,
regularne odkurzanie miękką szczotką,
szybkie usuwanie plam,
stosowanie środków przeznaczonych do tapicerki.

Nie należy siadać ani stawać na podłokietnikach, skakać po meblu, ciągnąć go za tapicerkę, nóżki lub elementy ruchome.

Maksymalne zalecane obciążenie wynosi: